경험디자인

힘들게 등산을 마친 뒤 정상에서 맛보는 시원한 물 한 잔, 긴 놀이기구 대기 끝에 찾아오는 짜릿한 1분. 왜 우리는 과정의 지루함이나 고통은 쉽게 잊고, 가장 강렬했던 순간과 마지막 기억만으로 전체 경험을 평가할까요? 우리의 기억이 얼마나 비합리적이고 선택적으로 작동하는지 보여주는 놀라운 법칙, 바로 노벨 경제학상 수상자인 대니얼 카너먼이 제시한 ‘피크엔드 법칙(Peak-End Rule)’입니다.   기억의 하이라이트, ‘절정(Peak)’과 … 더 읽기